会員申込み

よくあるご質問を以下にまとめましたのでご参照ください。

Q:トイサブ！プラスで届く商品は全て新品ですか？

A:トイサブ！プラスはレンタルサービスですので、他のお子様が既にお使いになったレンタル品となります。弊社では清掃不備の問題発生率が0.0003%と非常に低い数値を維持しておりますので、清掃状況はご安心いただければと思います。弊社の清掃作業風景はyoutubeにあげています。

Q:ハーフプランでは何歳向けのおもちゃが何個届きますか？

A:ハーフプランでは0−3歳向けのおもちゃは3点、4−8歳向けのおもちゃが2点、合計5点になります。期間はトイサブ！プラスに準拠し三ヶ月単位のレンタルになります。ハーフプランには補償つきプランがありません。

Q:3ヶ月以内に返して次の号を受け取ることが出来ますか？最低利用期間は何ヶ月からですか？

A:次回の発送は初回発送日から90日後となります。90日前に次の号を受け取ることは出来ません。最低利用期間は3ヶ月からになります。

Q:どんなおもちゃが届きますか？

A:こちらよりスターターキットの中身をご確認ください。一例では、動画をこちらにアップロードしております。

Q:次号のプランはどのようにして決められますか？

A:お答えいただいたアンケート内容をユーザー様全体の分析と個別の嗜好に基づき分析し決定します。STEM+Eどの領域にご関心が強いかを元に決定します。

Q:解約の手段と3ヶ月以内の解約可否について教えてください。

A:解約はお問い合わせフォームより承ります。契約期間は3ヶ月単位となりますので、次号をキャンセルするタイミングで解約可能です。

Q:プランに入っているおもちゃの平均単価はいくら位ですか？

A:1点あたり4000-7000円程度のものになります。殆どが輸入品であるため、仕入れ値に乙仲費用、空輸コストなどの手数料がこの単価には含まれます。一箱あたりの総額は16,000円以上です。

Q:サービス提供は全国対応していますか？

A:北海道、沖縄、その他離島を除く45都府県にサービスを提供いたします。

Q:支払いは毎月支払いのみですか？

A:はい、毎月支払いのみです。一括支払いは今のところご利用いただけません。

Q:補償プランの詳細が知りたいです。

A:こちらで詳細について記載しております。レンタルが不安なお客様向けのプランです。

Q:きょうだいがいます。0-3歳向けトイサブ！とのきょうだいプランは可能ですか？

A:現段階では対応が出来かねますが、将来的に対応してまいります。

Q:トイサブ！プラスの利用で必要なものはありますか？

A:ご自宅にWindowsもしくはMacOSが搭載されたUSB2.0ケーブルが指せるPC・Mac端末が必要です。これは英語の玩具のパーソナライズに使用します。